Har du problem eller svårigheter att boka biljetter. Kontakta oss via telefonnummer: 0970-10520 eller maila support@aticket.se så hjälper vi dig.

Om din kortbetalning nekas kan du prova att genomföra köpet med ett annat betalningssätt, exempelvis Apple Pay, Google Pay, PayPal eller ett annat betal- eller kreditkort.Kontrollera också att internetköp är aktiverat på kortet och att du kan godkänna köpet med BankID eller 3D Secure. I vissa fall kan betalningen nekas av din bank av säkerhetsskäl.Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss på 0970-105 20 eller support@aticket.se. Vi kan då hjälpa dig att boka dina platser manuellt.Vid manuell bokning sker betalningen i regel via en säker betallänk som skickas till dig via SMS. Biljetterna skickas i samband med bokningen men aktiveras först när full betalning har mottagits.

Den vanligaste orsaken till att du inte har fått din biljett eller ditt kvitto är att mejlet har fastnat i ett spamfilter eller hamnat i skräpposten. Kontrollera därför din skräppost först.Om du fortfarande saknar dina biljetter eller ditt kvitto är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0970-105 20 eller mejla support@aticket.se, så hjälper vi dig.

Aticket fungerar bara som ett förmedlare av biljetter och det är därför säljaren av evenemanget att avgöra om ett köp kan ångras. Enligt svensk lag (distansavtalslagen) gäller dock ingen ångerrätt för biljetter till evenemang som äger rum på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Det innebär att köp i normalfallet är bindande. Om evenemanget ställs in eller ändras väsentligt har du däremot alltid rätt till återbetalning. Om säljaren medger ångerrätt så har Aticket smidig och säker hantering för makulering av bokning samt återbetalning.

Det tidigare nationella väskförbudet vid större evenemang gäller inte längre. Efter att Säkerhetspolisen sänkte terrorhotnivån den 23 maj 2025 beslutade Polismyndigheten att den nationella inriktningen om väskförbud inte längre skulle tillämpas.Det innebär däremot inte att väskor alltid är tillåtna. Arrangören ansvarar för säkerheten vid evenemanget och bestämmer vilka regler som gäller för väskor. Polisen kan också besluta om väskförbud som ett särskilt villkor för ett enskilt evenemang.Kontrollera därför alltid informationen för det aktuella evenemanget innan ditt besök.

Om du har råkat köpa biljett till fel dag är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt på 0970-105 20 eller support@aticket.se.Möjligheten att byta datum beror på arrangörens villkor och om det finns lediga platser till den föreställning eller dag du vill byta till.Eventuell prisskillnad mellan biljetterna kan behöva betalas i samband med bytet.

Nej, du kan med fördel visa upp biljetten via din telefon. Det viktigaste är att QR-koden är läsbar.

I dagsläget kan via tyvärr bara sälja biljetter via hemsidan. Vi arbetar dock för att kunna erbjuda vårt system via ombud i Gällivare.

Tillgänglighetsplatser, rullstolsplatser och regler för ledsagare kan variera mellan olika evenemang och lokaler.Om tillgänglighetsplats eller ledsagarbiljett finns som valbart biljettalternativ bokar du den direkt i samband med ditt biljettköp.Om något sådant alternativ inte finns tillgängligt i bokningen, är du välkommen att kontakta oss på 0970-105 20 eller support@aticket.se. Vi hjälper dig då att kontrollera vad som gäller för det aktuella evenemanget och, när det är möjligt, hjälpa till med bokningen.Vi rekommenderar att du kontaktar oss i god tid före evenemanget, eftersom antalet tillgänglighetsplatser kan vara begränsat.

Frågor som gäller själva evenemanget, exempelvis program, tider, åldersgränser, servering, garderob, tillgänglighet eller vad som gäller på plats, besvaras i första hand av arrangören.Kontaktuppgifter till arrangören finns normalt på evenemangssidan eller i din biljettbekräftelse.Har du svårt att hitta rätt kontaktuppgifter är du välkommen att kontakta oss på 0970-105 20 eller support@aticket.se, så hjälper vi dig vidare.

I de flesta fall går det bra att överlåta en biljett till någon annan, så länge inget annat anges för det aktuella evenemanget.Biljetten är giltig för den person som visar upp den vid entrén, men på vissa evenemang kan biljetten vara personlig eller omfattas av särskilda villkor.Kontrollera därför alltid informationen på evenemangssidan eller biljetten innan du överlåter den. Tänk på att biljettypen fortfarande gäller efter överlåtelsen. En pensionärsbiljett kan endast användas av en person som uppfyller villkoren för pensionärspriset, och en studentbiljett av en person som uppfyller villkoren för studentrabatt.Arrangören kan begära att besökaren kan styrka sin rätt till rabatten vid entrén.Observera att varje biljett endast kan användas en gång. Dela därför inte biljettens QR-kod med flera personer elle rlägg ut bilder på biljetten i te.x. sociala medier.

I de flesta fall behöver du inte visa legitimation för att använda din biljett.Vid vissa evenemang kan legitimation däremot krävas, exempelvis vid åldersgräns, personlig biljett eller om du använder en rabatterad biljett som student- eller pensionärsbiljett.Kontrollera därför alltid informationen för det aktuella evenemanget. Om legitimation krävs bör du ta med en giltig ID-handling.