Question 1

Väskförbud

Accepted Answer

I samband med skärpta säkerhetsåtgärder har Polismyndigheten infört ett väskförbud vid vissa evenemang i Sverige. Besök Polisens hemsida för aktuell information. (https://polisen.se/lagar-och-regler/vaskforbud-pa-storre-evenemang/)

Question 2

Problem med biljettbokning

Accepted Answer

Har du problem eller svårigheter att boka biljetter. Kontakta oss via telefonnummer: 0970-10520 eller maila support@aticket.se (mailto:support@aticket.se?subject=Biljettsupport%20-%20Problem%20vid%20biljettbokning)så hjälper vi dig.

Question 3

Vart är min biljett eller kvitto?

Accepted Answer

Vanligaste orsaken till att du inte mottagit din biljett eller kvitto är att mailet har fastnat i ett spam-filter eller hamnat i skräpposten. Kontrollera därför detta först.  Om du saknar dina biljetter/kvitto kontakta kundtjänst på 0970-10520 eller maila support@aticket.ses(mailto:support@aticket.se?subject=Biljettsupport%20-%20Ej%20mottagit%20kvitto%2Fbiljetter)å hjälper vi dig.

Question 4

Måste jag skriva ut biljetten?

Accepted Answer

Nej, du kan med fördel visa upp biljetten via din telefon. Det viktigaste är att QR-koden är läsbar.

Question 5

Kan jag ångra mitt biljettköp?

Accepted Answer

Aticket fungerar bara som ett förmedlare av biljetter och det är därför säljaren av evenemanget att avgöra om ett köp kan ångras. Enligt svensk lag (distansavtalslagen) gäller dock ingen ångerrätt för biljetter till evenemang som äger rum på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Det innebär att köp i normalfallet är bindande. Om evenemanget ställs in eller ändras väsentligt har du däremot alltid rätt till återbetalning. Om säljaren medger ångerrätt så har Aticket smidig och säker hantering för makulering av bokning samt återbetalning.

Question 6

Kan jag köpa min biljett fysisk hos ombud?

Accepted Answer

I dagsläget kan via tyvärr bara sälja biljetter via hemsidan. Vi arbetar dock för att kunna erbjuda vårt system via ombud i Gällivare.